Spedizioni e consegne

Índice de página

1. Destinos servidos
2. Prazos de preparação e entrega
3. Custos de envio
4. Monitorando
5. Morada e tentativas de entrega
6. Vários encomendas ou remessas separadas
7. Pacote danificado, item em falta ou não entregue
8. Atrasos e não entrega
9. devoluções e livre resolução
10. Contatos

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Esta informação descreve os métodos de preparação e entrega das encomendas efetuadas na MEDICUBE EUROPE.

1. Destinos atendidos

Enviamos para Itália e para os destinos europeus disponíveis no finalização da compra. Se um destino não puder ser selecionado durante o encomenda, não será servido no momento.

2. Prazos de preparação e entrega

Os encomendas começam em Hong Kong. A preparação requer 1–5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda. Após o envio, o transporte requer 8–14 dias úteis.

O tempo total estimado é, portanto: 9 a 19 dias úteis a contar da confirmação da encomenda, a menos que um termo diferente seja comunicado antes da compra ou expressamente acordado com o cliente. A preparação e o transporte são duas fases consecutivas: os 8–14 dias não incluem a preparação.

Os dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. Durante lançamentos, promoções ou períodos de grande volume, a preparação pode ser mais demorada, sem ultrapassar o prazo comunicado ao cliente. Em caso de atraso significativo informaremos o cliente através dos dados de contacto fornecidos na encomenda.

3. Custos de envio

Os custos disponíveis para o endereço selecionado são apresentados antes do pagamento. O envio normal é gratuito para encomendas iguais ou superiores a €59,99 nos destinos para os quais esta opção é apresentada no finalização da compra. O limite é calculado sobre o valor dos produtos após eventuais descontos e antes de custos adicionais.

O IVA e os direitos aduaneiros estão incluídos no preço dos produtos. Não há pagamentos adicionais de IVA, taxas ou desalfandegamento no ato da entrega. Caso a transportadora exija estes valores, por favor contacte o nosso apoio antes de efetuar o pagamento.

4. rastreio

Quando a encomenda é confiada à transportadora, o cliente recebe uma confirmação de envio com o código de rastreio, se disponível. O rastreio pode demorar até 48 horas para ser atualizado.

5. Endereço e tentativas de entrega

O cliente é responsável pela correcção e integridade da morada indicada. Os encomendas de alteração só podem ser aceites antes do processamento. Em caso de não entrega, morada incorreta ou não recolha, quaisquer custos documentados de reenvio ou devolução poderão ser cobrados na medida do permitido por lei.

6. Vários encomendas ou remessas separadas

Um encomenda pode ser entregue em vários pacotes sem custos de envio adicionais em comparação com os confirmados no finalização da compra. Neste caso, podem ser enviados vários códigos de rastreio.

7. Pacote danificado, item em falta ou não entregue

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recomendamos aceitá-la com reserva e fotografar a embalagem e o rótulo. Para artigos perdidos, danificados ou não recebidos, por favor contacte info@medicube-europe.com indicando o número da encomenda e, quando útil, fotografias. Efetuamos verificações junto da transportadora e prestamos assistência no cumprimento da garantia legal.

8. Atrasos e não entrega

Caso não consigamos cumprir o prazo acordado, o consumidor pode atribuir-nos um prazo suplementar adequado, salvo nos casos em que a lei permita a resolução imediata. Caso a entrega não ocorra mesmo dentro deste prazo, o consumidor poderá rescindir o contrato e obter o reembolso devido.

9. devoluções e livre resolução

O envio de devolução e o direito de rescisão são regidos pelo nosso Informações sobre devoluções e reembolsos. Nas compras à distância, o consumidor dispõe geralmente de 14 dias a contar da entrega para comunicar a desistência, sem prejuízo das exceções previstas na lei, incluindo as aplicáveis ​​aos produtos cosméticos ou de higiene selados após abertura.

10. Contactos

A MEDICUBE EUROPE é gerida pela BEAUTY & BEAUTY S.R.L., número de contribuinte e C.F. 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Perugia (PG), Itália. E-mail: info@medicube-europe.com

Procura uma resposta rápida? Ver perguntas frequentes →