Perguntas frequentes

Verifique o nome do modelo, formato, cor e conteúdo da embalagem antes de o adicionar ao carrinho. Os acessórios apenas estão incluídos quando indicados na variante ou no conjunto escolhido. Compare os dispositivos AGE-R.

Pode usar os métodos disponíveis no checkout. De momento, não oferecemos pagamento a prestações. Antes de pagar, verifique o resumo com os produtos, eventuais descontos e envio.

Contacte-nos de imediato indicando o número da encomenda e a alteração pretendida. Podemos intervir antes do processamento, se a fase em que se encontra o permitir. Se a encomenda já tiver sido expedida, aplicam-se as condições de livre resolução e devolução.

Expedimos a partir de Hong Kong. O IVA e os encargos aduaneiros estão incluídos no preço, sem custos adicionais na entrega. A preparação requer 1–5 dias úteis; o transporte após o envio requer 8–14 dias úteis. Total estimado: 9–19 dias úteis a partir da confirmação da encomenda, excluindo sábados, domingos e feriados, salvo indicação em contrário comunicada antes da compra ou acordada consigo. Leia a política de envios.

O envio padrão é gratuito a partir de €59,99, calculados sobre os produtos após descontos, nos destinos para os quais a opção está disponível no checkout. Abaixo deste valor, o custo é mostrado antes do pagamento. Apenas são servidas as moradas aceites no checkout.

Verifique a hiperligação na confirmação de envio e a pasta de spam. O código pode ser gerado antes da primeira leitura pelo transportador. Se o prazo comunicado tiver terminado, ou a encomenda constar como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos com o número da encomenda: ajudá-lo-emos nas verificações.

Para compras efetuadas na qualidade de consumidor, pode comunicar-nos a resolução do contrato no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar o motivo. Escreva para info@medicube-europe.com; o número da encomenda e os artigos ajudam-nos a identificar a compra. Dispõe depois de 14 dias a partir da comunicação para efetuar o reenvio. As instruções logísticas não constituem uma autorização necessária para exercer o direito. Condições completas.

Para bens entregues selados que, após a abertura, não sejam adequados para devolução por motivos de higiene ou de saúde, aplica-se a exceção prevista por lei. Não se trata de uma exclusão automática de qualquer produto aberto e não limita os direitos sobre artigos defeituosos ou não conformes.

Em caso de desistência, os custos diretos da devolução ficam a seu cargo. Para produtos defeituosos, danificados ou incorretos, as reparações devidas não têm custos. O reembolso da resolução utiliza o mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário, e pode ser retido até à receção da mercadoria ou à prova do envio, se anterior. Não impomos um vale de compra.

Contacte a assistência com o número da encomenda e a descrição do problema; fotografias do produto e da embalagem podem ajudar-nos. A resolução de 14 dias é distinta da garantia legal: o termo da resolução não elimina os direitos por defeitos de conformidade. Devoluções e garantia.

Consulte a ficha do produto e verifique o rótulo e o manual na embalagem recebida. Os modos de utilização AGE-R alteram-se entre modelos. Se faltar uma informação importante, pergunte-nos antes da compra. Guia da rotina de cuidados de pele.

Escreva para info@medicube-europe.com ou utilize a página de Contactos. Para uma encomenda, indique o respetivo número; não envie palavras-passe ou dados completos do cartão. Para os dados pessoais, consulte a política de privacidade.