MEDICUBE EUROPE · Información legal
Envíos y entregas
Última actualización: 13 de septiembre de 2026En resumen
Salida desde Hong Kong. Preparación: 1-5 días laborables. Transporte: 8-14 días laborables. Plazo total estimado: 9-19 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Envío estándar gratuito a partir de 59,99 € en los destinos habilitados en la página de pago.
Índice de la página
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En esta política se describen las modalidades de preparación y entrega de los pedidos realizados en MEDICUBE EUROPE.
1. Destinos a los que se vuela
Realizamos envíos a Italia y a los destinos europeos disponibles al finalizar la compra. Si no es posible seleccionar un destino al realizar el pedido, significa que, por el momento, no ofrecemos servicio en ese lugar.
2. Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se envían desde Hong Kong. La preparación del pedido tarda entre 1 y 5 días laborables desde la confirmación del mismo. Una vez enviado, el transporte tarda entre 8 y 14 días laborables.
Por lo tanto, el plazo total estimado es de 9 a 19 días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo que se haya comunicado un plazo diferente antes de la compra o se haya acordado expresamente con el cliente. La preparación y el transporte son dos fases consecutivas: los 8 a 14 días no incluyen la preparación.
Los días laborables no incluyen los sábados, domingos ni días festivos. Durante los lanzamientos, las promociones o los periodos de gran volumen, la preparación puede llevar más tiempo, sin superar el plazo comunicado al cliente. En caso de retraso significativo, informaremos al cliente a través de los datos de contacto facilitados en el pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío correspondientes a la dirección seleccionada se muestran antes de realizar el pago. El envío estándar es gratuito para pedidos de 59,99 € o más en los destinos en los que se muestra esta opción al finalizar la compra. El importe mínimo se calcula sobre el valor de los productos tras aplicar los posibles descuentos y antes de añadir los gastos adicionales.
El IVA y los aranceles aduaneros están incluidos en el precio de los productos. No hay que abonar ningún importe adicional en concepto de IVA, aranceles o trámites de despacho de aduana en el momento de la entrega. Si la empresa de transporte te solicita dichos importes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pago.
4. Seguimiento
Cuando se entrega el pedido al transportista, el cliente recibe una confirmación de envío con el código de seguimiento, si está disponible. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
5. Dirección e intentos de entrega
El cliente es responsable de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa. Las solicitudes de modificación solo podrán aceptarse antes de que se procese el pedido. En caso de falta de entrega, dirección incorrecta o no recogida, los posibles gastos documentados de reenvío o devolución podrán cargarse dentro de los límites permitidos por la ley.
6. Pedidos múltiples o envíos por separado
Un pedido puede enviarse en varios paquetes sin que ello suponga gastos de envío adicionales a los confirmados al finalizar la compra. En ese caso, es posible que se envíen varios códigos de seguimiento.
7. Paquete dañado, artículo que falta o no entregado
Si el paquete llega con daños visibles, te recomendamos que lo aceptes con reservas y que fotografíes el embalaje y la etiqueta. En caso de que falten artículos, estén dañados o no los hayas recibido, ponte en contacto con info@medicube-europe.com indicando el número de pedido y, si procede, adjunta fotografías. Realizaremos las comprobaciones pertinentes con el transportista y te prestaremos asistencia de acuerdo con la garantía legal.
8. Retrasos y falta de entrega
Si no podemos cumplir el plazo acordado, el consumidor podrá concedernos un plazo adicional razonable, salvo en los casos en que la ley permita la resolución inmediata del contrato. Si la entrega tampoco se produce dentro de dicho plazo, el consumidor podrá resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
9. Devoluciones y desistimiento
El envío de devolución y el derecho de desistimiento se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En el caso de las compras a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días a partir de la entrega para comunicar su desistimiento, salvo las excepciones previstas por la ley, entre las que se incluyen las aplicables a los productos cosméticos o de higiene precintados una vez abiertos.
10. Contacto
MEDICUBE EUROPE está gestionado por BEAUTY & BEAUTY S.R.L., N.º de IVA y N.º de identificación fiscal 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Perugia (PG), Italia. Correo electrónico: info@medicube-europe.com
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