Αποστολές και παραδόσεις

Πίνακας περιεχομένων της σελίδας

1. Προορισμοί που εξυπηρετούνται
2. Προετοιμασία και χρόνοι παράδοσης
3. Έξοδα αποστολής
4. Παρακολούθηση
5. Διεύθυνση και προσπάθειες παράδοσης
6. Πολλαπλές παραγγελίες ή ξεχωριστές αποστολές
7. Κατεστραμμένο πακέτο, ελλείπον προϊόν ή μη παράδοση
8. Καθυστερήσεις και μη παράδοση
9. Επιστροφές και υπαναχώρηση
10. Επικοινωνία

Τελευταία ενημέρωση: 13 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα ενημέρωση περιγράφει τις διαδικασίες προετοιμασίας και παράδοσης των παραγγελιών που πραγματοποιούνται στο MEDICUBE EUROPE.

1. Προορισμοί που εξυπηρετούνται

Πραγματοποιούμε αποστολές στην Ιταλία και στους ευρωπαϊκούς προορισμούς που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν ένας προορισμός δεν είναι διαθέσιμος για επιλογή κατά την παραγγελία, αυτό σημαίνει ότι προς το παρόν δεν εξυπηρετείται.

2. Προετοιμασία και χρόνοι παράδοσης

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από το Χονγκ Κονγκ. Η προετοιμασία διαρκεί 1–5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μετά την αποστολή, η μεταφορά διαρκεί 8–14 εργάσιμες ημέρες.

Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος είναι, επομένως, 9–19 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εκτός εάν έχει ανακοινωθεί διαφορετική προθεσμία πριν από την αγορά ή έχει συμφωνηθεί ρητά με τον πελάτη. Η προετοιμασία και η μεταφορά είναι δύο διαδοχικά στάδια: οι 8–14 ημέρες δεν περιλαμβάνουν την προετοιμασία.

Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν το Σάββατο, την Κυριακή και τις αργίες. Κατά τη διάρκεια εκστρατειών, προωθητικών ενεργειών ή περιόδων αυξημένου όγκου παραγγελιών, η προετοιμασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, χωρίς όμως να υπερβαίνει την προθεσμία που έχει κοινοποιηθεί στον πελάτη. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, θα ενημερώσουμε τον πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δοθεί στην παραγγελία.

3. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής για τη διεύθυνση που έχετε επιλέξει εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες αξίας 59,99 € ή περισσότερο, στους προορισμούς για τους οποίους εμφανίζεται αυτή η επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το όριο υπολογίζεται με βάση την αξία των προϊόντων μετά από τυχόν εκπτώσεις και πριν από τυχόν επιπλέον έξοδα.

Ο ΦΠΑ και τα τελωνειακά τέλη περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων. Δεν προβλέπονται επιπλέον πληρωμές για ΦΠΑ, δασμούς ή εκτελωνισμό κατά την παράδοση. Εάν ο μεταφορέας ζητήσει τα εν λόγω ποσά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή.

4. Παρακολούθηση

Όταν η παραγγελία παραδίδεται στον μεταφορέα, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση αποστολής με τον κωδικό παρακολούθησης, εφόσον υπάρχει. Η ενημέρωση των στοιχείων παρακολούθησης μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες.

5. Διεύθυνση και προσπάθειες παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και την πληρότητα της διεύθυνσης που έχει δηλώσει. Τα αιτήματα για αλλαγή μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο πριν από την αποστολή. Σε περίπτωση μη παράδοσης, λανθασμένης διεύθυνσης ή μη παραλαβής, τυχόν τεκμηριωμένα έξοδα νέας αποστολής ή επιστροφής μπορούν να χρεωθούν εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

6. Πολλαπλές παραγγελίες ή ξεχωριστές αποστολές

Μια παραγγελία μπορεί να παραδοθεί σε περισσότερα δέματα χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής πέραν αυτών που επιβεβαιώθηκαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να αποσταλούν περισσότεροι κωδικοί παρακολούθησης.

7. Ζημιά στη συσκευασία, ελλείπον προϊόν ή μη παράδοση

Εάν το δέμα φτάσει με ορατές ζημιές, σας συνιστούμε να το παραλάβετε με επιφύλαξη και να φωτογραφίσετε τη συσκευασία και την ετικέτα. Για προϊόντα που λείπουν, έχουν υποστεί ζημιά ή δεν παραλήφθηκαν, επικοινωνήστε με το info@medicube-europe.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, εφόσον είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Θα διενεργήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους με τον μεταφορέα και θα σας παρέχουμε βοήθεια σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση.

8. Καθυστερήσεις και μη παράδοση

Εάν δεν μπορούμε να τηρήσουμε την συμφωνηθείσα προθεσμία, ο καταναλωτής μπορεί να μας παραχωρήσει μια εύλογη πρόσθετη προθεσμία, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες ο νόμος επιτρέπει την άμεση καταγγελία της σύμβασης. Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί ούτε εντός της εν λόγω προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να λάβει την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων.

9. Επιστροφές και υπαναχώρηση

Η επιστροφή των προϊόντων και το δικαίωμα υπαναχώρησης ρυθμίζονται από την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων της εταιρείας μας. Για τις εξ αποστάσεως αγορές, ο καταναλωτής διαθέτει γενικά προθεσμία 14 ημερών από την παράδοση για να κοινοποιήσει την υπαναχώρησή του, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από το νόμο, μεταξύ των οποίων εκείνες που ισχύουν για τα καλλυντικά ή τα προϊόντα υγιεινής που έχουν σφραγιστεί μετά το άνοιγμά τους.

10. Επικοινωνία

Η MEDICUBE EUROPE τελεί υπό τη διαχείριση της BEAUTY & BEAUTY S.R.L., ΑΦΜ και Αριθμός Φορολογικού Μητρώου 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Περούτζια (PG), Ιταλία. Email: info@medicube-europe.com

Ψάχνετε για μια γρήγορη απάντηση; Δείτε τις συχνές ερωτήσεις →