Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: 12 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική ρυθμίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων που αφορούν αγορές που πραγματοποιούνται στο MEDICUBE EUROPE.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο. Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία αρχίζει να μετράται από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος.

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μήνυμα εντός της καθορισμένης προθεσμίας στη διεύθυνση info@medicube-europe.com ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα «Επικοινωνία», δηλώνοντας ρητά την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε και αναφέροντας:

• αριθμός παραγγελίας·
• όνομα του αγοραστή·
• σχετικά προϊόντα·
• η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Θα σου στείλουμε τις οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση για την επιστροφή. Μην στέλνεις προϊόντα σε διευθύνσεις διαφορετικές από αυτή που σου έχει κοινοποιηθεί για την επιστροφή.

3. Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής

Αφού κοινοποιήσετε την υπαναχώρηση, επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να είναι κατάλληλα προστατευμένα και να συνοδεύονται από όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια, τα δωρεάν προϊόντα και τις συσκευασίες που παραλάβατε.

Ο καταναλωτής ευθύνεται αποκλειστικά για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.

4. Καλλυντικά προϊόντα, σφραγίδες και εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί για καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας που παραδόθηκαν σφραγισμένα και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση, όταν δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους. Επιπλέον, εξακολουθούν να ισχύουν οι λοιπές εξαιρέσεις που προβλέπονται από το νόμο.

Η εν λόγω εξαίρεση δεν περιορίζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

5. Έξοδα επιστροφής

Το άμεσο κόστος της αποστολής επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη μέχρι την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.

6. Επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τα ποσά που έχουμε λάβει για τα επιστραφέντα προϊόντα καθώς και το κόστος της αρχικά χρεωθείσας τυπικής αποστολής. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις που οφείλονται στην επιλογή τρόπου αποστολής διαφορετικού από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή μέχρι την προσκόμιση αποδεικτικού της αποστολής τους, εφόσον αυτή προηγηθεί.

Ο χρόνος που απαιτείται για να καταστεί διαθέσιμο το ποσό εξαρτάται επίσης από τον φορέα διαχείρισης της πληρωμής ή από το τραπεζικό ίδρυμα.

7. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας σχετικές φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής. Θα σας παρέχουμε βοήθεια και, όπου απαιτείται, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποζημίωση που προβλέπεται από τη νόμιμη εγγύηση, χωρίς να χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής.

8. Νομική εγγύηση συμμόρφωσης

Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, γενικά για δύο έτη από την παράδοση. Τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση διακρίνονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν περιορίζονται από την παρούσα Δήλωση.

9. Αλλαγές

Για να λάβετε γρήγορα ένα διαφορετικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην επιστροφή. Η διαθεσιμότητα δεν μπορεί να εγγυηθεί· όταν δεν είναι δυνατή η άμεση αντικατάσταση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία.

10. Παραγγελίες που ακυρώθηκαν πριν από την αποστολή

Μπορείς να ζητήσεις την ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή, επικοινωνώντας αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, θα πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής.

11. Επικοινωνία

Η MEDICUBE EUROPE τελεί υπό τη διαχείριση της BEAUTY & BEAUTY S.R.L., ΑΦΜ και Αριθμός Φορολογικού Μητρώου 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Περούτζια (PG), Ιταλία. Email: info@medicube-europe.com