Widerruf und Rücksendungen

Letzte Aktualisierung: 12. September 2026

Die vorliegende Richtlinie regelt das Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Einkäufen bei MEDICUBE EUROPE.

1. Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung seinen Widerrufswunsch mitteilen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Umfasst eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, schreiben Sie bitte innerhalb der angegebenen Frist an info@medicube-europe.com oder nutzen Sie die Seite „Kontakt“, wobei Sie ausdrücklich Ihren Widerrufswunsch erklären und Folgendes angeben:

• Auftragsnummer;
• Name des Käufers;
• betroffene Produkte;
• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde.

Wir senden Ihnen die Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie keine Produkte an andere Adressen als die für die Rücksendung angegebene.

3. Rückgabebedingungen

Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, senden Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurück. Die Artikel müssen angemessen geschützt sein und vollständig mit dem erhaltenen Zubehör, den Anleitungen, den Werbegeschenken und der Verpackung zurückgeschickt werden.

Der Verbraucher haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist als die, die erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.

4. Kosmetika, Siegel und Ausnahmen

Aus hygienischen und gesundheitsschutzrechtlichen Gründen kann das Widerrufsrecht für versiegelt gelieferte Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte ausgeschlossen werden, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sofern sie nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die übrigen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen bleiben zudem anwendbar.

Dieser Ausschluss schränkt die Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte nicht ein.

5. Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht konform. Wir empfehlen, einen versandverfolgbaren Dienst zu nutzen und den Beleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

6. Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen sowie die ursprünglich berechneten Kosten für den Standardversand. Eventuelle Aufschläge, die durch die Wahl einer anderen als der kostengünstigsten Standardversandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises aussetzen, je nachdem, was früher eintritt.

Wie lange es dauert, bis der Betrag verfügbar ist, hängt auch vom Zahlungsdienstleister oder der Bank ab.

7. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Wir werden Ihnen Hilfe leisten und, falls erforderlich, einen Ersatz liefern, eine Rückerstattung vornehmen oder andere im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung vorgesehene Abhilfemaßnahmen ergreifen, ohne Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

8. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Verbraucher genießen die gesetzlich vorgeschriebene Konformitätsgarantie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, die in der Regel zwei Jahre ab Lieferung gilt. Die Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie unterscheiden sich vom Widerrufsrecht und werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.

9. Wechsel

Um schnell einen anderen Artikel zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung vornehmen. Die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden; sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, können Sie den Artikel gemäß den geltenden Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

10. Vor dem Versand stornierte Bestellungen

Sie können die Stornierung vor der Auftragsabwicklung beantragen, indem Sie sich umgehend an den Kundendienst wenden. Wenn die Bestellung bereits an den Spediteur übergeben wurde, müssen Sie das Widerrufs- und Rückgabeverfahren befolgen.

11. Kontakt

MEDICUBE EUROPE wird von BEAUTY & BEAUTY S.R.L. betrieben, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Perugia (PG), Italien. E-Mail: info@medicube-europe.com