Häufig gestellte Fragen

Überprüfen Sie die Modellbezeichnung, die Größe, die Farbe und den Lieferumfang, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Zubehör ist nur enthalten, wenn dies in der ausgewählten Variante oder im ausgewählten Set angegeben ist. Vergleichen Sie die AGE-R-Geräte.

Du kannst die an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen. Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an. Überprüfe vor der Zahlung die Übersicht mit den Artikeln, eventuellen Rabatten und den Versandkosten.

Schreiben Sie uns bitte umgehend unter Angabe der Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Sofern es die Bearbeitung zulässt, können wir noch vor der Versandabwicklung Änderungen vornehmen. Ist das Paket bereits versandt worden, gelten die Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Wir versenden aus Hongkong. Mehrwertsteuer und Zollgebühren sind im Preis inbegriffen, es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an. Die Vorbereitung dauert 1–5 Werktage; der Transport nach dem Versand dauert 8–14 Werktage. Geschätzte Gesamtdauer: 9–19 Werktage ab Bestellbestätigung, ohne Samstage, Sonntage und Feiertage, sofern vor dem Kauf keine andere Frist mitgeteilt oder mit dir vereinbart wurde. Lies die Versandinformationen.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 59,99 € kostenlos, wobei der Wert auf Basis der Produkte nach Abzug aller Rabatte berechnet wird. Dies gilt für Lieferorte, für die diese Option an der Kasse verfügbar ist. Liegt der Bestellwert unter diesem Schwellenwert, werden die Versandkosten vor der Bezahlung angezeigt. Es werden nur Adressen berücksichtigt, die an der Kasse akzeptiert werden.

Bitte überprüfe den Link in der Versandbestätigung und deinen Spam-Ordner. Der Code kann bereits vor der ersten Abholung durch den Kurierdienst generiert werden. Sollte die angegebene Frist abgelaufen sein oder das Paket als zugestellt ausgewiesen sein, du es aber noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer: Wir helfen dir gerne bei der Klärung.

Bei Käufen als Verbraucher kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Schreibe an info@medicube-europe.com; die Bestellnummer und die Artikelangaben helfen uns, den Kauf zu identifizieren. Du hast dann ab dem Zeitpunkt der Mitteilung 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die logistischen Anweisungen stellen keine erforderliche Genehmigung zur Ausübung dieses Rechts dar. Vollständige Bedingungen.

Für versiegelt gelieferte Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, gilt die gesetzlich vorgesehene Ausnahme. Dies stellt keinen automatischen Ausschluss für alle geöffneten Produkte dar und schränkt die Rechte bei mangelhaften oder nicht konformen Artikeln nicht ein.

Bei einer Umentscheidung trägst du die direkten Kosten für die Rücksendung. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten sind die entsprechenden Maßnahmen kostenlos. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis des Versands, falls dieser früher erfolgt, zurückgehalten werden. Wir erzwingen keinen Einkaufsgutschein.

Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an den Kundendienst; Fotos des Produkts und der Verpackung können uns dabei helfen. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden: Der Ablauf der Widerrufsfrist hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte bei Vertragsmängeln. Rücksendungen und Gewährleistung.

Schau dir das Produktdatenblatt an und überprüfe das Etikett sowie die Gebrauchsanweisung der erhaltenen Verpackung. Die AGE-R-Einstellungen variieren je nach Modell. Falls eine wichtige Information fehlt, frag uns bitte vor dem Kauf danach. Leitfaden zur Hautpflege-Routine.

Schreiben Sie an info@medicube-europe.com oder nutzen Sie die Seite „Kontakt“. Geben Sie bei einer Bestellung die entsprechende Bestellnummer an; senden Sie bitte keine Passwörter oder vollständige Kreditkartendaten. Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten finden Sie inder Datenschutzerklärung.